به منظور دریافت خدمات روانشناختی و مشاوره عادلانه و با کیفیت، از مراجعین محترم درخواست می شود نکات ذیل را مطالعه و پس از آگاهی و موافقت با شرایط مذکور، وارد فرآیند درمان شوند .
- مراجعین می توانند از طریق گذاشتن پیام صوتی با شماره تلفن 02188863180 و 02188863179 تماس بگیرند یا با ارسال پیامک به کانال واتس اپ پرتو اندیشه به شماره 09017909806 و یا پیج اینستاگرام پرتو اندیشه @partoandishe درخواست وقت مشاوره کنند. همچنین می توانند با تکمیل فرم درخواست وقت مشاوره در تارنمای موسسه به نشانی www.partoandisheh.com اقدام کنند .
- جلسات مجازی در برنامۀ اسکایپ برگزار می شوند .
- برای جلسات مجازی، مراجع و مشاور اطمینان حاصل کنند که محیطی که از آن جا تماس می گیرند آرام و بدون رفت و آمد باشد (مثلاً در حین رانندگی و کار، در حضور دیگران، محل کار یا رستوران نباشد).
- از اتصال اینترنت مناسب در زمان برگزاری جلسه و از سلامتی دستگاه، و مناسب بودن صدا و تصویر قبل از آغاز جلسه اطمینان حاصل شود .
- پس از دریافت درخواست وقت مشاوره، یکی از همکاران ما در پرتو اندیشه و در اسرع وقت با متقاضی جهت تعیین وقت مشاوره تماس می گیرد.
- متقاضی باید فرم اطلاعات شخصی را تکمیل کند. اطلاعات داده شده کاملاً محرمانه تلقی می شود و فقط در اختیار مشاور مربوطه قرار خواهد گرفت.
- برای ثبت زمان تعیین شد ه، مراجع می بایست حداکثر تا 24 ساعت قبل از وقت تعیین شده مبلغ حق الزحمۀ مشاور را به حساب پرتو اندیشه واریز کند و رسید پرداخت را به واتس اپ پرتو اندیشه ارسال نماید. در غیر این صورت، زمان تعیین شده لغو و اگر مبلغ بعد از ضرب الاجل مذکور واریز شود، زمان دیگری برای متقاضی تعیین خواهد شد .
- در صورتی که مراجع به هر دلیلی خواهان لغو وقت مشاورۀ تعیین شده باشد، می بایست حداکثر 48 ساعت قبل به موسسه اطلاع دهد. در غیر این صورت، مبلغ حق الزحمۀ مشاورۀ لغو شد ه با متقاضی حساب خواهد شد .
- در صورتی که موسسۀ پرتو اندیشه به هر دلیلی وقت تعیین شده با مراجع را لغو کند، می بایست حداکثر 24 ساعت قبل از فرا رسیدن وقت تعیین شده، مراجع را مطلع و زمان دیگری ر ا هماهنگ کند. در غیر این صورت، موسسه موظف است به طور رایگان یک جلسۀ مشاوره برای مراجع تعیین نماید .
- زمان مشاوره برای درمان انفرادی 45 الی 60 دقیقه و برای زوج درمانی 90 دقیقه تعیین شده است. پس از گذشت این زمان، درمانگر موظف است ختم جلسه را اعلام کند . در برخی موارد استثنایی که نیاز به ادامه دادن جلسه توسط درمانگر تشخیص داده شود، درمانگر مدت زمان اضافه را به اطلاع مراحع می رساند و مبلغ اضافه نیز اعلام می شود. مراجع می بایست پس از اتمام جلسه، و تا قبل از جلسۀ بعدی، مبلغ اضافه را به حساب موسسه واریز کند. در غیر این صورت امکان تعیین وقت مشاورۀ بعد ی، هر چند مبلغ جلسۀ بعدی پرداخت شده باشد، وجود نخواهد داشت .
- در صورت تاخیر مراجع، اگر تاخیر پس از سپری شدن پنجاه درصد از زمان تعیین شده برای مدت جلسۀ روان درمانی اتفاق افتد، جلسه کنسل و در غیر این صورت جلسۀ مشاوره در زمان باقیمانده برگزار می شود. در هر حال مبلغ جلسه کامل از مراجع دریافت خواهد شد.
